Termos de Uso e Política de Privacidade
Última atualização: 20/05/2025
Este documento unifica os Termos de Uso e Política de Privacidade aplicáveis aos Contratantes da Plataforma e aos Usuários Finais dos Aplicativos, conforme sua relação com a Quickap ou com o restaurante responsável pelo aplicativo.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma Quickap, seja como contratante ou como cliente de um estabelecimento, você concorda com os termos aqui descritos e declara estar ciente das responsabilidades relacionadas à sua função no sistema.
2. Aplicação e Partes Envolvidas
- Contratantes: Restaurantes, lanchonetes, estabelecimentos ou profissionais que contratam a plataforma para criar apps personalizados.
- Usuários Finais: Clientes que acessam os apps criados na plataforma para realizar pedidos.
3. Uso da Plataforma e Aplicativos
A Quickap oferece uma plataforma para criação de aplicativos de delivery e agendamento. Os contratantes são responsáveis pelos conteúdos inseridos em seus apps (produtos, imagens, preços, promoções). Usuários finais podem utilizar os apps para realizar pedidos diretamente ao estabelecimento responsável.
4. Cadastro e Responsabilidades
Contratantes: devem fornecer dados verídicos e manter suas credenciais seguras. São responsáveis por toda atividade realizada em seu painel e aplicativo.
Usuários finais: devem inserir informações reais nos pedidos (nome, telefone, endereço). O uso indevido pode resultar em bloqueio de acesso.
5. Pedidos, Pagamentos e Relacionamento
Os pedidos são gerenciados diretamente pelos estabelecimentos. A Quickap não se responsabiliza por problemas relacionados ao atendimento, qualidade, entrega ou cancelamentos. Os métodos de pagamento podem incluir Pix, cartão, dinheiro ou outros informados no app.
6. Propriedade Intelectual
A plataforma e sistemas são de propriedade da Quickap. Os contratantes detêm direitos sobre conteúdos próprios inseridos em seus apps. É proibida a cópia, distribuição ou uso indevido da tecnologia.
7. Suporte
O suporte para contratantes é oferecido via e-mail ou canais oficiais, em dias úteis, das 09h às 18h, com prazo de resposta de até 48 horas úteis.
8. Privacidade e Proteção de Dados
Coletamos e tratamos dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Contratantes: dados como CNPJ, nome, e-mail, telefone, informações comerciais e histórico de plano são usados para operação da plataforma.
Usuários finais: nome, endereço, telefone e histórico de pedidos são tratados para viabilizar a entrega e atendimento.
8.1. Finalidade
- Cadastro e gerenciamento de contas
- Processamento de pedidos e pagamentos
- Melhoria da experiência e segurança
8.2. Compartilhamento
- Serviços de hospedagem e nuvem
- Gateways de pagamento
- Ferramentas de e-mail e notificações
- Operadores logísticos (para entrega)
8.3. Seus Direitos
- Acesso aos seus dados
- Correção ou exclusão
- Portabilidade, quando aplicável
8.4. Retenção e Segurança
Os dados são armazenados enquanto durar a relação contratual ou conforme obrigações legais. Aplicamos criptografia, backups e controle de acesso para garantir sua segurança.
9. Cancelamento e Inadimplência
Contratantes podem cancelar seus planos a qualquer momento, conforme regras contratuais. Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso.
10. Modificações
Os termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos revisá-los periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou no painel administrativo.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para dirimir qualquer conflito decorrente destes termos.
12. Contato
Quicklab Desenvolvimento de Software
E-mail: contato@quicklab.tech
Endereço: Estrada do Rio Grande, 868 – Bloco 4, Sala 806 – Taquara, Jacarepaguá – CEP: 22720-011